Preguntas Frecuentes – VEHITRON
Resuelve tus dudas frecuentes sobre envíos, pagos, garantías, compatibilidad y atención al cliente. Da clic en cada pregunta para ver la respuesta:
Vendemos llantas para moto y cuatrimoto, baterías, iluminación LED, repuestos seleccionados y productos para movilidad eléctrica. Trabajamos con marcas como Rinova, Hakuba, CST, Pirelli y Forerunner.
Sí, enviamos a todas las ciudades y municipios del país. En algunas zonas alejadas o rurales puede haber condiciones especiales o tiempos mayores de entrega.
Sí, ofrecemos pago contra entrega en muchas ciudades y municipios. Aplica según cobertura y monto. Validamos tu pedido por WhatsApp antes de despacharlo.
El valor depende de tu ubicación y lo calcula el sistema automáticamente. Entregas locales pueden ser el mismo día. Nacionales entre 1 y 5 días hábiles, según tu ciudad.
Debes informarnos máximo 5 días después de recibirlo. Te pediremos fotos del producto y solucionamos con cambio o reembolso según el caso.
Sí, siempre que esté nuevo, sin usar, en su empaque original y dentro de los 5 días hábiles. No aplica a productos personalizados o ya manipulados.
Transferencia, pago contra entrega, y próximamente pasarela online. Siempre te confirmamos el pedido por WhatsApp antes de despacharlo.
Contáctanos por WhatsApp con la referencia de tu vehículo o fotos, y uno de nuestros asesores te guiará en la elección correcta.
Todos nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fábrica. El tiempo varía según el tipo de repuesto o marca. Aplica evaluación técnica.
Sí, puedes indicarlo al momento de la compra o por WhatsApp. Hacemos lo posible por cumplir con solicitudes específicas de entrega, dentro de lo permitido por la transportadora.
Claro que sí. Solo debes solicitarla en el chat o por correo electrónico al momento de la compra y enviar tus datos completos de facturación.
La transportadora realizará una nueva visita o te contactará para coordinar. En caso de devolución por ausencia, el cliente asume el costo de un nuevo envío.
Sí, actualmente contamos con un punto de recogida en la ciudad de Pereira. Puedes coordinar tu recogida directamente con nuestro equipo vía WhatsApp para agendar la entrega en el lugar indicado.